Aplicável a municípios que usam o ISS Net Online como plataforma de NFS-e (ex.: Ribeirão Preto/SP). Nesses casos, a empresa precisa ser habilitada junto à prefeitura antes de emitir notas via Web Service.
Verificar se a empresa precisa ser habilitada
Após cadastrar a empresa no painel, o sistema verifica automaticamente a situação. Se a empresa não estiver habilitada, um alerta aparece no painel com o título "Sua empresa não está habilitada!" e o seguinte aviso:
Identificamos que sua empresa não está habilitada junto à Prefeitura para a emissão de Notas Fiscais via WebService. Faça o envio do e-mail modelo abaixo para solicitar a habilitação da sua empresa.
Se o alerta não aparecer, a empresa já está habilitada. Você pode confirmar em Painel → Minha Empresa → Pendências.
Enviar o e-mail de solicitação
O alerta exibe um e-mail modelo pronto para envio. Use os dados exatos apresentados:
- Para: suporte@notaeletronica.com.br
- Assunto: Liberação para o Ambiente de Produção
- Corpo:
Olá, Gostaria de solicitar a liberação para o ambiente de produção do WebService. Município: Ribeirão Preto (SP) Razão Social: [sua razão social] CNPJ: [seu CNPJ] Inscrição Municipal: [sua inscrição municipal] Obrigado.
No próprio painel você pode clicar em Solicitar habilitação (abre seu cliente de e-mail com o modelo preenchido) ou em Ok, enviei o e-mail para registrar que o envio foi feito.
Após enviar, aguarde cerca de 10 minutos e verifique se recebeu uma resposta automática com ticket de atendimento. Se não receber, reenvie o e-mail.
O que esperar após o envio
- 1º e-mail (prefeitura): confirmação de recebimento do pedido com número de ticket.
- Liberação: normalmente ocorre em até 1 hora; o prazo oficial é 48 horas.
- 2º e-mail (prefeitura): instruções técnicas de integração com o Web Service — pode ignorar, pois a Nota RP já faz essa integração automaticamente.
- 3º e-mail (Nota RP): confirmação de que sua empresa foi liberada e já pode emitir notas.