Sempre que houver alteração nos dados da empresa junto à prefeitura, atualize também no sistema para manter as informações sincronizadas. É também a solução para o erro L045 (e mensagens parecidas de dados cadastrais divergentes da prefeitura), que aparece na emissão quando os dados no sistema estão diferentes dos da prefeitura.
Como atualizar
- No menu superior, abra o seletor de empresas e escolha a empresa desejada.
- Clique no menu do usuário (canto superior direito) e selecione Minha empresa.
- Acesse a aba Dados Cadastrais. A página exibe os campos atuais (Nome / Razão Social, entre outros) e a data da última sincronização.
- Clique no botão Atualizar dados cadastrais (ícone azul ao lado da data de última atualização) no canto direito superior. Uma confirmação verde "Dados cadastrais atualizados!" aparece quando a operação conclui.
Se os dados não mudarem após a atualização, significa que a prefeitura ainda não registrou a alteração no sistema dela. Nesse caso, entre em contato com a prefeitura e confirme se a atualização cadastral foi processada no lado deles.
Erro L045 (dados cadastrais divergentes da prefeitura)
Se a emissão falhar com o código L045 — ou uma mensagem indicando que seus dados cadastrais estão incompatíveis/divergentes dos registrados na prefeitura —, a causa é que as informações no Nota RP estão diferentes das que a prefeitura tem hoje. Um caso comum é o do Simples Nacional: a empresa consta como Optante na prefeitura e como Não Optante no sistema (ou o contrário).
A solução é a mesma descrita acima: atualizar os dados cadastrais. Siga os passos da seção "Como atualizar" para sincronizar as informações com a prefeitura e tente emitir a nota novamente.
Se mesmo depois de atualizar o erro continuar, é porque a prefeitura ainda não processou a alteração do lado dela — confirme com a prefeitura se o seu cadastro já está com os dados corretos.