Este procedimento é para municípios que usam o ISS Net Online (como Ribeirão Preto - SP). Se o cancelamento pelo painel da Nota RP não estiver funcionando por qualquer motivo, você pode cancelar a nota diretamente no portal da prefeitura e depois sincronizar na Nota RP.
Atenção: se a NFS-e tem data de emissão superior a 30 dias ou a guia de ISS já foi paga, o cancelamento simples não é possível — é necessário um procedimento formal junto à prefeitura. Consulte o artigo específico sobre esse caso antes de prosseguir.
Passos
- Acesse o ISS Net Online de Ribeirão Preto e faça login.
- No menu lateral, clique em Nota Eletrônica e depois em Consultar Nota Eletrônica.
- Na tela de consulta, o campo Série já vem preenchido com "Nota Fiscal de Serviço Eletrônica - NFS-e". Preencha o número da NFS-e que deseja cancelar nos campos N° Inicial e N° Final (use o mesmo número nos dois campos) e clique em Localizar.
- A nota aparecerá na listagem abaixo, com colunas como N° Doc., Valor Nota, Valor Total ISSQN, Data Competência, CPF/CNPJ, Razão Tomador e Status. Confirme que é a nota correta e clique no botão vermelho Solicitar Cancelamento (ícone de "x" vermelho na linha da nota).
- Uma janela de Justificativa Cancelamento será aberta. Preencha:
- Justificativa: descreva o motivo do cancelamento no campo de texto livre.
- Motivo: selecione uma opção no menu suspenso (ex.: "Inexecução do Serviço").
- Clique em Ok para confirmar. Escolha a forma de assinatura quando solicitado e conclua o processo.
Importante: sincronize na Nota RP
Após cancelar no ISS Net Online, volte ao painel da Nota RP e execute o cancelamento da mesma nota novamente. O sistema identificará que a nota já foi cancelada no ISS e atualizará o status para manter os dois sistemas sincronizados.