Este erro ocorre em municípios que utilizam o ISS Net Online (como Ribeirão Preto). Quando a prefeitura envia notificações via DTE, a emissão de NFS-e fica bloqueada até que todas as mensagens sejam marcadas como lidas e com ciência eletrônica registrada.
Como resolver
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Acesse o ISS Net Online de Ribeirão Preto e selecione a empresa que recebeu a notificação.
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No menu lateral, clique em DTE — Domicílio Tributário Eletrônico e depois em Caixa de Entrada.
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Na listagem de mensagens, localize as que ainda não têm "Data Ciência" preenchida — são as pendentes. Clique no ícone de correspondência (envelope) na coluna da direita para abrir a mensagem não lida.
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Leia o conteúdo da mensagem. Na parte inferior, marque a caixa "Li e tenho ciência da correspondência recebida" e clique em Ciência Eletrônica.
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Um modal perguntará como você deseja assinar o documento. Escolha Senha (ou Certificado Digital, se preferir) e conclua a assinatura.
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Repita os passos 3 a 5 para cada mensagem pendente na caixa de entrada.
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Após dar ciência em todas as mensagens, retorne ao painel e tente emitir a NFS-e novamente.
Para dúvidas ou problemas dentro do DTE, entre em contato diretamente com a prefeitura.