Este erro ocorre em municípios que utilizam o ISS Net Online (como Ribeirão Preto). Para emitir uma NFS-e, a prefeitura exige a existência de um RPS (Recibo Provisório de Serviço) por nota.
O sistema solicita RPS automaticamente usando as credenciais do ISS Net Online cadastradas na empresa. Se a solicitação automática falhar, é necessário solicitar manualmente.
Como solicitar RPS manualmente
- Acesse o ISS Net Online de Ribeirão Preto e faça login.
- No menu lateral, clique em Solicitação de Documentos Fiscais e depois em Solicitação.
- No campo Modelo de Documento Fiscal, selecione RPS - Recibo Provisórios de Serviços.
- Informe a Quantidade de Notas Fiscais desejada (ex.: 50).
- Clique no botão de confirmação (ícone de check verde) para visualizar os dados.
- Marque a opção Concordo com os termos acima.
- Clique em Gravar.
Após isso, aguarde a liberação dos RPS pela prefeitura.
Como verificar se a solicitação foi atendida
- No ISS Net Online, acesse Solicitação de Documentos Fiscais > Consultar.
- Na tabela exibida, localize a linha correspondente à sua solicitação e verifique se a coluna Status está como Entregue e se a Quantidade Autorizada bate com o que foi solicitado.
Quando o status estiver Entregue, o sistema voltará a emitir normalmente.