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Equipe Nota RP
Por Equipe Nota RP
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Cancelar NFS-e com mais de 60 dias (ISS Net — Ribeirão Preto)

Pelo Decreto 176/2020 (alterado pelo Decreto 269/2023) do município de Ribeirão Preto, o prazo para cancelamento automático de NFS-e é de 60 dias após a emissão — desde que a nota ainda não tenha sido escriturada pelo tomador no sistema do Município. Fora desse prazo (ou se a nota já foi escriturada), o cancelamento precisa ser formalizado diretamente na prefeitura via processo digital, com o imposto da competência já pago. Após 360 dias da emissão, a NFS-e não pode mais ser cancelada por nenhuma via. Antes de abrir o processo formal Se a nota ainda está dentro do prazo de 60 dias e não foi escriturada pelo tomador, tente primeiro: 1. Cancelar pelo painel do NotaRP/Emitiva normalmente. 2. Se não funcionar pela nossa integração, cancele diretamente no ISS Net Online — às vezes o cancelamento funciona no painel da prefeitura mesmo quando a integração não aceita. Veja o passo a passo no artigo sobre cancelamento direto no ISS Net Online. Só siga para o processo administrativo abaixo se a nota estiver fora do prazo de 60 dias, já tiver sido escriturada pelo tomador, ou se o cancelamento direto no ISS Net Online também não funcionar. Como formalizar o pedido 1. Baixe o Requerimento Padrão no portal da Prefeitura de Ribeirão Preto e preencha com os dados da solicitação. 2. Reúna os documentos comprobatórios conforme o caso: - Cópia da NFS-e a ser cancelada — obrigatório em todos os casos. - Cópia da NFS-e substitutiva — quando o serviço foi executado e uma nova nota foi emitida no lugar. - Declaração do Tomador do Serviço (em papel timbrado da empresa, assinada por responsável com identificação, cargo e documento pessoal) — quando o serviço não foi executado. - Informação sobre qual NFS-e permanecerá válida — quando houver duplicidade. 3. Abra o processo pelo portal de processo digital de Ribeirão Preto, anexe o requerimento e os documentos, e conclua o envio. Em caso de dificuldades no processo junto à prefeitura, entre em contato direto com a Secretaria da Fazenda do município.

Última atualização em Aug 09, 2026

É possível emitir uma nota para o exterior?

Sim. Dá para emitir NFS-e para tomador no exterior e enquadrar a operação como exportação de serviço — mas as opções de natureza da operação disponíveis na emissão vêm do cadastro da sua empresa na prefeitura. Como emitir para um tomador no exterior Na tela Emitir NFS-e, na seção Dados do cliente, marque o checkbox Exterior ao lado do campo CPF/CNPJ. Com isso, o campo de documento deixa de ser obrigatório e o formulário aceita tomadores estrangeiros (você informa o NIF, o número de identificação fiscal do tomador no país dele, quando houver). Natureza da operação e exportação de serviço A natureza da operação não é escolhida livremente: as opções que aparecem na emissão derivam do cadastro da sua empresa na prefeitura. Os campos de serviço/atividade (Código de Tributação Municipal / Atividade do Município) são preenchidos a partir das atividades e códigos que a prefeitura tem registrados para o seu CNPJ — por isso só aparecem as opções compatíveis com esse cadastro. Para a operação de exportação de serviço, na seção de impostos você indica a incidência de ISSQN como Exportação de Serviço e preenche os dados de comércio exterior (país de resultado do serviço, modo de prestação, moeda, etc.). A natureza/opção que eu preciso não aparece Se a natureza da operação ou o enquadramento esperado (inclusive exportação) não aparece — ou não bate com o que você precisa emitir — o motivo costuma ser o cadastro da empresa na prefeitura. Para resolver: 1. Atualize os dados cadastrais da empresa no sistema, sincronizando com a prefeitura. Isso recarrega as atividades e códigos disponíveis a partir do cadastro mais recente. 2. Se mesmo assim a opção não aparecer, a empresa precisa solicitar à prefeitura o ajuste/inclusão da atividade ou natureza no cadastro municipal. 3. Depois que a prefeitura atualizar o cadastro, atualize os dados no sistema novamente — a opção passa a aparecer na emissão. O checkbox Exterior trata da identificação do tomador estrangeiro; o enquadramento da operação (natureza/exportação) depende do que a prefeitura tem cadastrado para a sua empresa.

Última atualização em Jun 20, 2026

A nota fiscal é emitida instantaneamente?

Não. Ao solicitar a emissão, a nota entra em uma fila controlada pelo Web Service da prefeitura e o Nota RP acompanha o resultado automaticamente. Na prática, a emissão costuma concluir em até 10 segundos. Em casos fora do comum, pode levar mais tempo — mas você não precisa aguardar na tela. O sistema acompanha a emissão automaticamente em segundo plano. Se a nota contiver dados inválidos, a prefeitura pode rejeitá-la. Nesse caso, volte ao painel, corrija os dados e reenvie para emissão. O que significa o status "Pendente" Enquanto a emissão está em andamento, a nota aparece na aba Notas pendentes do painel, com um destes status: - Criada — a nota foi gerada e está pronta para ser enviada. - Enviando — estamos enviando sua nota para a prefeitura / ambiente nacional. - Pendente — já enviamos e estamos aguardando a resposta da prefeitura / ambiente nacional. Esses status são normais e fazem parte do fluxo. Eles indicam apenas que a nota ainda está na fila do Web Service da prefeitura — o Nota RP continua acompanhando o resultado automaticamente, em segundo plano. Quando a prefeitura responde, a nota muda sozinha para Emitida. Você não precisa fazer nada enquanto está pendente A tela de notas se atualiza sozinha — você não precisa recarregar a página o tempo todo nem ficar atualizando para ver o resultado. Não reenvie a mesma nota repetidamente. Mandar a nota de novo enquanto ela ainda está pendente pode duplicar a emissão ou atrapalhar o processamento. Aguarde a fila concluir. Prefere ser avisado por e-mail? Se você não quer ficar de olho na tela enquanto a nota processa, dá para receber um aviso por e-mail. Em Minha conta → Notificações por e-mail existem duas opções: - Receber notificação quando nota for emitida - Receber notificação quando emissão falhar Por padrão, você já é avisado quando uma emissão falha. Se quiser também a confirmação de cada nota concluída, marque "Receber notificação quando nota for emitida" e clique em Salvar. Os avisos são enviados por e-mail, agrupados de hora em hora — úteis justamente quando há lentidão no processamento por parte da prefeitura. Por que às vezes demora mais A velocidade depende do ambiente externo (prefeitura ou ambiente nacional), não da Nota RP. É normal levar mais do que o usual quando há: - Horário de pico, com muita gente emitindo ao mesmo tempo. - Instabilidade ou lentidão no sistema externo. Nessas situações, basta aguardar — a nota é processada assim que a fila responde. Se ficar preso por muito tempo 1. Confira se a nota não foi rejeitada. Se ela aparecer com status Falha (na aba Notas pendentes), a prefeitura recusou a emissão, geralmente por dados inválidos. Abra a nota, veja a mensagem de erro, corrija os dados e reenvie. 2. Persistindo o problema, e a nota seguir presa em Enviando ou Pendente por muito tempo, fale com o suporte pelo contato@notarp.com.br para verificarmos o que está acontecendo.

Última atualização em Jun 20, 2026